Привет, этикет!
Шрифт:
Мобильный этикет
По правилам этикета, завершает разговор старший относительно этикетной ситуации.
В светском этикете – это женщина или старший по возрасту. В деловом – старший по должности.
Да, мобильный телефон – это личное средство связи, но он не должен мешать другим.
Алло или але? Первым словом приветствия при разговоре по телефону было «эхой», которое использовали моряки при встрече кораблей. Предложил это слово американский ученый Александр Белл, один из изобретателей телефона.
Томас Эдисон выбрал другое слово – «hellо». Во Франции «хеллоу» превратилось в «алло» и даже в «але». И в начале XX века слово «алло» пришло в Россию.
Сейчас, отвечая на звонок, мы говорим «алло», «да» или «слушаю». «Але» считается допустимым, но разговорным вариантом.
Во время общего или делового застолья телефон не должен лежать на столе.
При неожиданном звонке – отключите телефон. Не нужно отвечать звонящему, что скоро перезвоните. Если требуется сделать срочный звонок, выйдите из-за стола, но учитывайте формат мероприятия. Если застолье формальное, выйти не удастся.
Фотографирование еды, селфи – все это неформальная и фамильярная история. Фотографировать людей во время трапезы – дурной тон.
Как спросить, где находится туалет?
Слово «сортир» было вполне приличным, и появилось оно в конце XVIII – начале XIX века, в то время, когда в светском обществе в моде был французский язык.
В понятной ситуации дворяне прямо не употребляли выражение «я пошел в туалет», они переходили на французский язык и говорили «Je dois SORTIR» («Мне надо выйти»). В наше время слово «сортир» стало грубым, и культурные люди его не употребляют.
Слово «туалет» также заимствовано из французского языка. Оно происходит от фр. «toile» – «холст, полотно».
Ни «туалет», ни «уборная» не являются неприличными словами. Изначально терминами «туалетная комната» или «уборная» назывались особые места в доме, в которых богатые люди XVIII века приводили себя в порядок.
«Через минуту двери отворились, и она вошла в уборную государыни. Императрица сидела за своим туалетом» (А. С. Пушкин. «Капитанская дочка»).
«Только что успела она войти в свою уборную, обсыпать свое длинное бледное лицо пудрой, стереть ее, оправить прическу и приказать чай в большой гостиной, как уж одна за другою стали подъезжать кареты к ее огромному дому на Большой Морской». (Л. Н. Толстой, «Анна Каренина»).
Так как же элегантно спросить, где находится туалет?
Предлагаемые варианты:
«Где можно помыть руки?»
«Как пройти в уборную?»
«Где находится туалетная комната?»
«Как пройти в дамскую комнату?»
Интересно, что слово «toilet» (туалет) заставляет английских аристократов морщиться.
Высшее общество употребляет слово «loo» (уборная) или «lavatory».
Почему некоторых людей избегают и не хотят с ними общаться?
Некоторых людей не зовут в гости и с неохотой общаются с ними – только по надобности – из-за определенных качеств их характера, которые можно и нужно менять.
Вот некоторые из этих качеств:
1. Эти люди не умеют разговаривать на отвлеченные темы.
2. Они НАВЯЗЫВАЮТ свое мнение и, если кто-то с ними не согласен, обижаются.
3. У них постоянно обвиняющая, осуждающая, поучающая интонация и очень часто обиженная.
4. Задают бестактные вопросы в лоб.
5. Они не умеют одеваться, не понимают какая одежда и когда уместна.
Ну с этим понятно и так:
6. Не стесняются в выражениях, нецензурно выражаются, грубят, хамят, говорят с издевкой и чрезмерным сарказмом.
7. Ведут беспорядочную жизнь и при этом хвастаются этим.
8. Постоянно говорят плохо о других, в особенности о близких, друзьях, начальниках, коллегах, правительстве.
9. Врут, преувеличивают, клевещут, сплетничают.
10. Они не следят за своей гигиеной.
В 1744 году Елизаветой Петровной был создан указ об ограничении скорости и запрете ругани: было запрещено быстро ездить по городу, а с тех, кто бранился прилюдно, стали брать штрафы.
Конфликтная ситуация: как выйти из нее
Как реагировать на неудачный анекдот или бестактность собеседника? Лучше всего действует минута общего молчания после неудачной реплики. А затем стоит начать разговор на другую тему.
И главное помнить, что воспитанный человек всегда будет стараться сохранить лицо собеседника.
А если казус случается с нами, приятно же, когда вокруг тактичные люди. И, конечно, хорошо уметь посмеяться над собой, если это потребуется.
«Важной этикетной характеристикой англоязычного стиля общения в конфликтной ситуации является взятие вины на себя. Эта стратегия выражается фразой “It’s my fault”. Если человек в чем-либо виноват, он стремится сразу же признаться в этом партнеру. Логика такого общения ведет к тому, что второй участник коммуникации сразу же говорит, что он тоже виноват. Конфликт оказывается смещенным в безопасную сферу соревнования в великодушии. Эта стратегия сублимации конфликта составляет английский стиль поведения». (Карасик В.И.)
Светская беседа
Светская беседа – это непринужденное, легкое общение с малознакомыми людьми на выставке, в театре во время антракта, за столом на любом светском мероприятии.
Здесь не нужно демонстрировать свои широкие познания и стремиться завоевать всеобщее внимание.
Если ваш визави промахнулся с выражением или с темой, переведите разговор на другую тему, стараясь сохранить лицо собеседника, то есть не выставлять его в плохом свете.