Магия успеха. Пособие для тех, кто хочет начать и масштабировать бизнес на посуточной аренде квартир

Выражаю огромную благодарность моим родителям, маме и папе.

Мама с самого детства воспитывала во мне «предпринимателя». Именно благодаря ей мне удалось создать собственный бизнес, масштабировать его и добиться успеха.

Это был нелегкий путь, и мы прошли его вместе с моими любимыми родителями, которые верили и поддерживали меня каждую минуту.

Также хочу выразить огромную благодарность моему супругу Дмитрию, который откликался на любую просьбу. Спасибо за то, что с любовью относился к каждой квартире.

Когда мы брали квартиру в аренду, он быстро делал там ремонт, закупал и привозил новую мебель, реставрировал старую, чутко применял свои навыки дизайнера в каждой квартире.

Спасибо за то, что в любую минуту готов был приехать при форс-мажоре: отремонтировать кран, поменять лампочку, наладить работу электричества и многое другое.

Мы преодолели все вместе. И только совместные усилия помогли мне прийти к тому, что я имею сегодня.

Огромная благодарность всей команде ЧиллПилл, управляющим Зое и Гале. Вы поддерживаете дружественную атмосферу в команде, контролируете работу каждого ее члена. Спасибо вам.

Благодарность менеджерам Светлане и Карине за то, что умело ведете коммуникацию с каждым гостем-клиентом и на связи со всей командой 24/7.

Благодарность всем девчонкам-горничным, которые каждый день поддерживают чистоту и порядок в квартирах.

Благодарю, благодарю, благодарю.

Без вас я бы не справилась. Я очень рада, что именно вы позволяете ЧилПилл оставаться номером один в этой нише.

Отдельная благодарность моим любимым редакторам Сергею и Марине Хомяковым. Ваши усилия помогли сделать ее такой живой, понятной и легкой в прочтении.

Привет, дорогой читатель! Давай знакомиться. Я Женя Титова.

Я занимаюсь посуточной арендой квартир уже более десяти лет. На данный момент у меня своя сеть апартаментов Chill Pill. В нашем штате работают три горничных и один менеджер. Маркетингом и продвижением занимаюсь я.

Мы занимаем первое место в рейтинге Booking.com из 400 объектов. Наша сеть насчитывает 21 объект.

Я веду свой блог в инстаграме [1] , где делюсь опытом в сфере гостеприимства и интернет-маркетинга.

Надеюсь, вы знаете, кто такой хост?

В переводе с английского host – «хозяин, человек, принимающий гостей». Так себя стали называть арендодатели с момента появления сервиса бронирования Airbnb.

Мне импонирует это название, и я решила влиться в ряды тех, кто называют себя не просто «людьми, сдающими квартиры на сутки», или ещё хуже – «посуточник» (кто придумал это слово, не знаю, но оно определенно мне не нравится), а красивым статным именем «хост».

Когда люди позиционируют себя как «посуточники», это звучит очень дешево и уж тем более не говорит о какой-то статусности и умении вести бизнес-процессы.

Поэтому сразу договоримся называть друг друга «хостами». По крайне мере я именно так и буду делать. Надеюсь, вы не против.

Из этой книги вы узнаете много нового о бизнесе на посуточной аренде квартир.

Следуя инструкциям, изложенным тут, вы сможете:

• быстро прокачать свой бизнес;

• делегировать большинство обязанностей, которые лежат на ваших плечах;

• начать вести собственный бизнес удаленно из любого уголка мира.

Я уверена, у многих из вас есть цель перестроить все процессы таким образом, чтобы бизнес работал без вашего непосредственного участия. Думаю, еще одна цель – создать команду мечты.

Здесь собраны все инструменты, которые помогут вам добиться всех целей и успеха в бизнесе. Если хотите получить кайф от собственной жизни и наслаждаться плодами своего труда, добро пожаловать в мир успешного хоста.

Начну делиться с вами всеми секретами управления и менеджмента сети апартаментов Chill Pill. В этой сфере я работаю с 2005 года. Есть, что рассказать.

Возможно, у кого-то сейчас появятся мысли: вроде «Ну конечно, столько лет в этой сфере, опыт громадный, мне до вас далеко!» На самом деле вы глубоко заблуждаетесь. Да, в этой теме я давно, но масштабированием и делегированием занялась лишь два года назад.

Больше семи лет я вела бизнес самостоятельно без помощников. В течение этих лет у меня было три квартиры. Уборкой, стиркой, заселением и выселением гостей занималась самостоятельно. И только тогда, когда поставила себе цель масштабироваться и увеличить доход, моя жизнь начала меняться. Однако об этом расскажу дальше в главе про собственный путь.